Od rezervácie po  cudzineckú políciu.

Best Guest je platforma na registráciu hostí a automatizáciu dodržiavania predpisov, ktorá automatizuje online check-in, hlásenie miestnym úradom, evidenciu ubytovaných a správu miestnych poplatkov pre ubytovateľov naprieč Európou.

Nie, Best Guest nie je PMS systém — zameriava sa výhradne na registráciu hostí a legislatívne povinnosti, nie na ceny, dostupnosť alebo synchronizáciu predajných kanálov.

Závisí to od krajiny, kde sa vaša nehnuteľnosť nachádza — Best Guest podporuje systém hlásenia danej krajiny, od plne automatizovaných API (napríklad český UbyPort) až po pripravené podklady na ručné podanie tam, kde zatiaľ žiadny automatizovaný systém neexistuje.

Áno — Best Guest automaticky importuje rezervácie z Airbnb, Booking.com a väčšiny channel manažérov a PMS systémov.

Áno — Best Guest vedie vašu evidenciu ubytovaných automaticky, vo formáte vyžadovanom vašou krajinou, a kedykoľvek ju máte pripravenú na kontrolu.

Áno — Best Guest sme postavili podľa právnych požiadaviek na registráciu hostí v každej podporovanej krajine, vrátane elektronických podpisov a kompletnej auditnej stopy.

Best Guest automaticky pripomína hosťom nedokončenú registráciu a zároveň vás upozorní na chýbajúce údaje. V administrácii navyše prehľadne vidíte stav každej rezervácie, takže prípadné problémy odhalíte včas a môžete registráciu dokončiť pri príchode.

Hneď ako hostia dokončia online registráciu a vy ich údaje overíte vo svojom prehľade, Best Guest automaticky naformátuje a odošle záznam o plnení predpisov príslušnému miestnemu úradu — cez API tam, kde je dostupné, alebo ako podklady pripravené na podanie tam, kde nie je.

Best Guest automaticky vypočítava miestny poplatok za ubytovanie na základe údajov o hosťoch, zohľadňuje osoby oslobodené od poplatku a pomáha vám zbytočne nepreplácať. Zároveň vytvára prehľadné reporty a podklady vyžadované obecným úradom.

Nie — samotný online check-in formulár fotografie dokladov nezbiera. Zbiera adresné údaje, zákonné informácie a digitálny podpis hosťa.

Best Guest sa pripája s Guesty, Hostaway, Smoobu, Lodgify, Cloudbeds, Mews, SiteMinder, Avantio, Beds24, Hostfully, Hostify, Uplisting a ďalšími PMS a channel managermi.

Best Guest importuje vaše rezervácie z booking kanálov alebo channel manažérov, pošle každému hosťovi bezpečný odkaz na online check-in pred príchodom a po overení pobytu automaticky odošle požadované hlásenie miestnemu úradu.

Áno — Best Guest môžete začať používať ešte pred dokončením registrácie na miestnom úrade a hneď ako vám prídu prístupové údaje, pomôžeme vám zapnúť automatizované alebo poloautomatizované hlásenie.

Best Guest uchováva dáta po zákonom požadovanú dobu a umožňuje ich export kedykoľvek počas archivácie. Po uplynutí retenčnej lehoty sú dáta bezpečne vymazané.

Nie — hostia môžu registráciu dokončiť buď pred príchodom, alebo priamo pri príchode, hoci vyplnenie vopred výrazne zrýchli proces a pomôže odhaliť chýbajúce údaje včas.

V 43 jazykoch — okrem iného anglicky, nemecky, česky, slovensky, francúzsky, taliansky, španielsky, poľsky, ukrajinsky, rusky, arabsky, čínsky, japonsky a kórejsky. Formulár sa hosťovi otvorí rovno v jeho jazyku, takže s vyplnením nepotrebuje pomoc.

Áno — Best Guest chráni údaje hostí šifrovanou komunikáciou, auditnými logmi a riadením prístupu podľa rolí, v súlade s GDPR.

Je to zákonom požadovaný záznam, ktorý musí ubytovateľ viesť o každom hosťovi a jeho hlásení — presný formát stanovuje každá krajina. Best Guest ho vedie automaticky a má ho pripravený na kontroly a exporty.

Nespravuje ceny izieb, obsadenosť ani distribúciu na predajné kanály — rezervácie a cenotvorbu si naďalej riešite vo svojom PMS alebo channel manageri. A nevybaví za vás vlastné registrácie na úradoch: podnikateľské oprávnenie, prístup k hláseniam aj registráciu k miestnemu poplatku musíte mať vy. Keď ich máte, preberáme všetku nadväzujúcu administratívu — online check-in, evidenciu ubytovaných, hlásenia miestnym úradom aj výpočet poplatkov, vo všetkých krajinách, kde pôsobíte.

Áno — Best Guest funguje pre jednotlivé apartmány, penzióny, hotely aj správcov väčších portfólií, a všetky rezervácie, registrácie hostí aj zákonné evidencie zostávajú prehľadne oddelené podľa jednotlivých ubytovaní.

Áno — evidenciu ubytovaných, hlásenia miestnych poplatkov aj ďalšie záznamy si môžete kedykoľvek exportovať pre kontroly, miestne úrady alebo vlastný archív.

Best Guest automaticky kontroluje povinné polia a upozorňuje hostí na chýbajúce informácie. Ak si registrácia vyžaduje pozornosť, jej stav sa prehľadne zobrazí v administrácii a hosť dostane automatickú pripomienku na doplnenie údajov. Ubytovateľ má zároveň možnosť všetky údaje ručne upraviť alebo doplniť priamo v administrácii. Konečná kontrola a potvrdenie správnosti údajov tak vždy zostáva na strane prevádzkovateľa ubytovania.

Áno — hlavný hosť môže ostatných spolucestujúcich pozvať na samostatné vyplnenie údajov, alebo ich vyplniť za nich priamo; Best Guest podporuje oba spôsoby.

Best Guest podporuje správcov viacerých objektov aj externých správcov nehnuteľností. Prístupové práva a prehľadné rozhranie umožňujú efektívnu správu väčších portfólií.

Nie — hostia nemusia inštalovať aplikáciu ani si vytvárať účet; stačí otvoriť bezpečný odkaz a vyplniť údaje v prehliadači.

Nie — hostia môžu registračné údaje vyplniť ešte pred príchodom, takže si ich môžete vopred skontrolovať v administrácii.

Áno — Best Guest funguje rovnako dobre pre jeden apartmán aj pre desiatky či stovky ponúk, takže môžete začať v malom a neskôr rásť bez zmeny procesov ani nutnosti prechodu na iný systém.

Pomôžeme s prvotným nastavením, integráciami a v prípade potreby aj s registráciou na miestnom úrade alebo pre miestne poplatky. Cieľom je čo najrýchlejšie a najplynulejšie vás rozbehnúť, vo všetkých krajinách, kde pôsobíte.

Hosť môže registráciu dokončiť na akomkoľvek zariadení s internetovým prehliadačom, vrátane počítača alebo tabletu. Ak to nie je možné, môže údaje doplniť ubytovateľ priamo v administrácii Best Guest.

Áno — Best Guest podporuje ako samoobslužné, tak osobné odbavenie hostí.

Best Guest podporuje rezervácie vytvorené cez verejné rezervačné odkazy aj vlastné webové stránky. Hosťom je možné automaticky zaslať registračné formuláre a spustiť proces online check-inu bez ručnej práce.

Vo väčšine prípadov áno. Hneď ako máte všetky požadované údaje o hosťovi, hlásenie zvyčajne môžete odoslať ešte pred jeho fyzickým príchodom — miestne predpisy väčšinou stanovujú len najneskorší termín hlásenia, nie najskorší možný okamih. Best Guest umožňuje ubytovateľom odoslať údaje o hosťovi hneď po dokončení online check-inu, tam, kde to miestny systém podporuje.