Zeevou zabudováva automatizované zasielanie správ priamo do cesty hosťa, takže registrácia beží bez ručného zásahu. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

  • Automatické správy — automatizované zasielanie správ Zeevou (e-mail/SMS) doručí váš registračný odkaz.
  • Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje každú rezerváciu, ktorú Zeevou spravuje.

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Zeevou s pripojenými kanálmi
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka?channel=zeevou

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=zeevou zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa

  1. V Zeevou prejdite na ikonu ozubeného kolieska (vpravo hore) → Automated Messages → New Automated Message — vyžaduje to modul Message Automation alebo Direct Booking Pro. Pomenujte ju „Best Guest Registrácia”.
  2. Nastavte When na Based on Booking’s Timeline a zvoľte počet dní pred check-inom (napr. 2 dni vopred).
  3. Ak chcete správu obmedziť na jednu OTA, pridajte podmienku v sekcii Booking → Channel — existuje aj samostatný filter „Creation Source”, ten ale nie je presne zdokumentovaný, takže sa naň pri cielení podľa kanála nespoliehajte.
  4. Pridajte svoju správu a vložte zástupný symbol Zeevou pre meno hosťa z editora.
Dobrý deň (krstné meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú naplánovanú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (krstné meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Zeevou neponúka jeden súhrnný kalendár ubytovania, ale iCal odkazy na úrovni Unit Type alebo Unit — feed pre Unit Type blokuje obsadenosť naprieč všetkými jednotkami daného typu, feed pre Unit pokrýva len tú jednu, a obsadenosť sa zvyčajne aktualizuje každé 3–4 hodiny (nie je to v reálnom čase a ceny ani dostupnosť sa neprenášajú). Na import rezervácií zo Zeevou do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest prejdite na Listings → [Unit Type alebo Unit] → Pricing & Availability → iCal Links, skopírujte iCal odkaz a vložte ho do Best Guest.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • Odchod → pripomienka na odchod

Riešenie problémov

Správa sa neodoslala — potvrďte, že je automatizácia zapnutá, časovanie a priradenie ponuky.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=zeevou.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Čo skontrolovať, ak sa správa Zeevou neodošle?

Potvrďte, že je automatizácia zapnutá, časovanie je správne a ponuka je priradená k správe.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.