Mews podporuje značkové šablóny a automatické pripomienky naprieč cestou hosťa, takže doručenie registračného odkazu je jednoduché. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Mews
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka?channel=mews

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=mews zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa

  1. V Mews otvorte Guest messenger → Settings (vpravo hore v Chats) → Automations tab → Create guest messaging automation — počítajte s tým, že Guest Messaging automations je momentálne v beta verzii a nemusí byť dostupné pre každé ubytovanie.
  2. Zostavte tok: spúšťač Timers (naplánovaný) → Get Eligible Arrivals → slučka Each → Send Message, načasovaný pred príchodom (napr. 2 dni) a pomenovaný „Best Guest Registrácia”. Send Message volí doručovací kanál automaticky — cielenie podľa konkrétneho kanála tu k dispozícii nie je.
  3. Pridajte text správy so zástupným symbolom Mews pre meno hosťa, potom ešte pred aktiváciou pridajte cooldown a fallback na chybový výstup kroku Send Message (vlastné odporúčanie Mews).
Vážený hosť (meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online check-in:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Mews vie doručovať e-mailom a podľa nastavenia aj cez SMS, WhatsApp a OTA kanály.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú automatickú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Mews vo svojom verejnom centre pomoci nedokumentuje žiadny vyhradený iCal ani exportný kalendárový feed pre rezervácie — najbližšie k tomu má naplánovaný export reportu (napr. report Reservation exportovaný do Excelu a odoslaný e-mailom, na FTP alebo webhook), čo však nie je iCal feed. To znamená, že import rezervácií z Mews do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest touto cestou nie je overene funkčný; skôr než sa naň spoľahnete, overte si u svojho zástupcu Mews najlepší spôsob, ako dáta o rezerváciách z Mews získať.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • Odchod → poďakovanie

Riešenie problémov

Správa sa neodoslala — potvrďte, že je automatická správa zapnutá, časovanie a že je uvedený e-mail hosťa.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=mews.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Cez ktoré kanály môže Mews doručiť registračnú správu?

Mews vie doručovať e-mailom a podľa nastavenia aj cez SMS, WhatsApp a OTA kanály — začnite s e-mailom a rozšírte, keď potvrdíte, že doručenie funguje.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.