Hostify + Best Guest: automatizujte registráciu hostí

Než začnete

• Aktívny účet Hostify s pripojenými kanálmi
• Účet Best Guest
• Váš registračný odkaz Best Guest, napr.

https://bestguest.app/l/vasa-ponuka?channel=hostify

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=hostify zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa

1. V Hostify prejdite do Automations → Auto Messages a vytvorte novú správu s názvom „Best Guest Registrácia”, ktorú priradíte jednej ponuke, skupine ponúk filtrovanej podľa mesta/tagu, alebo úplne všetkým ponukám.
2. Nastavte spúšťač vzhľadom na check-in (napr. 2 dni vopred — vlastný príklad Hostify plánuje pokyny na check-in 3 dni vopred), prípadne pridajte ďalšie voliteľné filtre.
3. Pridajte správu s dynamickými premennými Hostify pre meno hosťa a zvoľte spôsob odoslania: email, SMS, alebo platform message. Cielenie podľa zdroja rezervácie tu k dispozícii nie je — „Booking channel” je len spôsob doručenia pre priamo napojené kanály, nie spôsob, ako správu obmedziť na jednu OTA.

Dobrý deň (krstné meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Pri doručovaní cez schránku Airbnb/Booking platia pravidlá externých odkazov — otestujte skutočnou rezerváciou.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú automatizáciu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (krstné meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

V Hostify má každá jednotlivá ponuka vlastný odkaz na export iCal kalendára, a to v sekcii Listing → Calendar → iCal — účty na Calendar Service v2 môžu namiesto toho mať samostatnú stránku iCal Import/Export s prepínačom Export, ktorý po zapnutí zahrnie aj bloky z importovaných externých kalendárov. Na import rezervácií z Hostify do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest tento odkaz skopírujte a vložte do Best Guest; dokumentácia Hostify nepotvrdzuje, či feed agreguje rezervácie zo všetkých OTA, takže prvý import radšej overte podľa rezervácie, ktorú poznáte.

Odporúčaný harmonogram

• Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
• 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
• V deň príchodu → pokyny na prístup
• 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
• Odchod → poďakovanie

Riešenie problémov

Správa sa neodoslala — potvrďte, že je automatizácia zapnutá, časovanie a priradenie ponuky.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=hostify.

Ďalšie kroky

• Ako fungujú automatické správy hosťom
• Ako funguje synchronizácia iCal
• Súvisiace: Hostaway · Guesty · všetky integrácie