OwnerRez má robustný systém naplánovaných správ a šablón, takže registrácia beží automaticky. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet OwnerRez s pripojenými kanálmi
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka?channel=ownerrez

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=ownerrez zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Naplánovaná správa

  1. V OwnerRez vytvorte Template v sekcii Settings → Templates → [Email, Channel, or SMS] tab → Create Template → Booking, potom vytvorte zodpovedajúci Trigger v Settings → Messaging → Triggers → + Create Trigger a pomenujte ho „Best Guest Registrácia”.
  2. Nastavte spustenie vzhľadom na príchod (napr. 2 dni pred príchodom) pre príslušné ponuky — ak chcete cieliť len na konkrétne zdroje rezervácií, pridajte podmienku “Source is one of” (napr. Vrbo, Airbnb alebo Booking.com).
  3. Pridajte správu pomocou poľových kódov OwnerRez pre meno hosťa; pre správu zacielenú na konkrétny kanál zvoľte akciu Guest Arrival Information via Channel Message, aby sa doručila priamo vo vlákne daného kanála.
Dobrý deň (krstné meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú Scheduled Message, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (krstné meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

OwnerRez poskytuje pre každé ubytovanie jedinečnú exportnú URL iCal v sekcii Settings → Channels → Calendar Import/Export → Export tab (za celé ubytovanie, nie za jednotlivú ponuku) — alebo, ak chcete zahrnúť či vylúčiť konkrétne Listing Sites, vytvorte vlastný odkaz v Properties → [ubytovanie] → Calendars → Calendar Export tab → Custom iCal Links → + Export Calendar. Na import rezervácií OwnerRez do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest tento odkaz skopírujte a vložte do Best Guest.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • Odchod → pripomienka na odchod

Riešenie problémov

Správa sa neodoslala — potvrďte, že je naplánovaná správa zapnutá, časovanie spustenia a priradenie ponuky.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=ownerrez.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Čo ak sa naplánovaná správa neodošle?

Potvrďte, že je naplánovaná správa zapnutá, skontrolujte časovanie spustenia a priradenie ponuky.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.