PMS Avantio zahŕňa automatickú komunikáciu s hosťami, takže registrácia môže bežať bez zásahu. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

  • Automatické správy — automatické e-maily/správy hosťom v Avantio doručia váš registračný odkaz.
  • Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje každú rezerváciu, ktorú Avantio spravuje.

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Avantio
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka?channel=avantio

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=avantio zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa

  1. V Avantiu otvorte Harmony (sekciu PMS na automatizáciu komunikácie) a vytvorte novú automatizáciu typu Booking Solution.
  2. Nastavte jej spúšťač a čas odoslania (napr. 2 dni pred príchodom), pridajte správu a vložte zástupný symbol Avantio pre meno hosťa z editora.
  3. Ak chcete odlišnú správu podľa OTA, použite tag filtrovaný podľa portal (tagy v Avantiu možno filtrovať aj podľa ponuky alebo typu rezervácie).
Dobrý deň (meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú automatickú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Channel Manager od Avantio zahŕňa funkciu iCal Import & Export, ktorá synchronizuje pripojené kanály v reálnom čase — presná cesta v rozhraní však nie je verejne zdokumentovaná a nie je potvrdené, či feed pokrýva všetky pripojené kanály, alebo len jednu ponuku. Na import rezervácií Avantio do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skontrolujte nastavenia Channel Manager, či obsahujú možnosť exportu, skopírujte odkaz iCal a vložte ho do Best Guest.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • Odchod → pripomienka na odchod

Riešenie problémov

Správa sa neodoslala — potvrďte, že je automatizácia zapnutá, časovanie a priradenie ponuky.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=avantio.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Čo skontrolovať, ak sa automatická správa nikdy neodošle?

Potvrďte, že je automatizácia zapnutá, skontrolujte časovanie a priradenie ponuky.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.