PMS Avantio zahrnuje automatickou komunikaci s hosty, takže registrace může běžet bez ručního zásahu. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

  • Automatické zprávy — automatické e-maily/zprávy hostům v Avantio doručí váš registrační odkaz.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje každou rezervaci, kterou Avantio spravuje.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Avantio
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://bestguest.app/l/vase-nabidka?channel=avantio

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=avantio zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva

  1. V Avantio otevřete Harmony (sekci PMS pro automatizaci komunikace) a vytvořte novou automatizaci typu Booking Solution.
  2. Nastavte její spouštěč a čas odeslání (např. 2 dny před příjezdem), přidejte zprávu a zástupný symbol pro jméno hosta vyberte z editoru Avantio.
  3. Pokud chcete odlišnou zprávu podle OTA, použijte tag filtrovaný podle portal (tagy v Avantio lze filtrovat i podle nabídky nebo typu rezervace).
Dobrý den (jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou automatickou zprávu, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Channel Manager od Avantio zahrnuje funkci iCal Import & Export, která synchronizuje připojené kanály v reálném čase — přesná cesta v rozhraní ale není veřejně zdokumentovaná a není potvrzeno, zda feed pokrývá všechny připojené kanály, nebo jen jednu nabídku. Pro import rezervací z Avantio do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkontrolujte nastavení Channel Manager, zda obsahuje možnost exportu, zkopírujte odkaz iCal a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • Odjezd → připomínka odjezdu

Řešení potíží

Zpráva se neodeslala — ověřte, že je automatizace zapnutá, časování a přiřazení nabídky.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=avantio.

Další kroky

Pouze informativní

Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.