Automatizácia zasielania správ je hlavnou silnou stránkou Hospitable, čo robí doručenie vášho registračného odkazu bezproblémovým. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:
- Automatické správy — automatické správy Hospitable doručia váš registračný odkaz.
- Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje každú rezerváciu, ktorú Hospitable spravuje.
Odhadovaný čas nastavenia: 5 minút.
Než začnete
- Aktívny účet Hospitable s pripojenými kanálmi
- Účet Best Guest
- Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka?channel=hospitable(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=hospitable zaznamená pôvod rezervácie.)
Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.
Cesta 1 — Automatická správa
- V Hospitable prejdite na Guest Experience → Messaging → Rules a pridajte novú naplánovanú správu.
- Pomenujte ju „Best Guest Registrácia”, nastavte časovanie na Before check-in (napr. 2 dni vopred) — a ak chcete odlišnú správu podľa kanála, použite Platform scoping (Airbnb, Vrbo, Booking.com, Direct).
- Pridajte svoju správu a vložte skratku Hospitable pre meno hosťa z editora.
Ahoj (krstné meno hosťa),
pred príchodom prosím dokončite rýchly online check-in:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka
Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás!Keďže Hospitable odosiela cez schránku OTA, platia rovnaké obmedzenia externých odkazov na Airbnb a Booking.com — otestujte skutočnou rezerváciou, aby ste potvrdili, že je odkaz viditeľný.
Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode
Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú Automatickú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:
Ahoj (krstné meno hosťa),
je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vasa-ponukaCesta 2 — Synchronizácia iCal
Hospitable generuje jeden súhrnný odkaz iCal s rezerváciami pre každé ubytovanie (zahŕňa všetky jednotky pod ním, aktualizuje sa približne každých 40 minút). Na import rezervácií Hospitable do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest prejdite na Properties → [ubytovanie] → Export calendar, skopírujte odkaz iCal a vložte ho do Best Guest.
Odporúčaný harmonogram
- Rezervácia potvrdená → osobný tón
- 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
- V deň príchodu → pokyny na prístup
- 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
- Odchod → poďakovanie
Riešenie problémov
Správa sa neodoslala — potvrďte, že je automatizácia zapnutá, časovanie a priradenie ponuky.
Odkaz nie je viditeľný — OTA ho mohla odfiltrovať; otestujte a udržte text prirodzený.
Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=hospitable.
Ďalšie kroky
Časté otázky
Odosiela Hospitable správy cez schránku OTA?
Áno, takže platia rovnaké obmedzenia externých odkazov ako na Airbnb a Booking.com — otestujte skutočnou rezerváciou, aby ste potvrdili, že je odkaz viditeľný, než sa naň spoľahnete pri každej rezervácii.
Iba informatívne
Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.