Amenitiz umožňuje naplánovať automatické správy hosťom pred, počas aj po pobyte, takže doručenie registračného odkazu je jednoduché. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Amenitiz
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka?channel=amenitiz

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=amenitiz zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa

  1. V Amenitiz prejdite do Settings → Templates a kliknite na + New Template.
  2. Pomenujte ju „Best Guest Registrácia”, ako Delivery method zvoľte Email a Send time nastavte na N dní pred príchodom (Amenitiz pre správy pred príchodom odporúča 1–2 dni) — cieliť podľa kanála alebo OTA nemožno, k dispozícii je len voliteľné pole Rooms, ak chcete šablónu obmedziť na konkrétne izby namiesto všetkých rezervácií.
  3. Pridajte predmet a text správy, personalizujte ju premennými Amenitiz (krstné meno, dátum príchodu, názov izby), skontrolujte ich v náhľade, aktivujte a uložte.
Dobrý deň (krstné meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú automatickú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (krstné meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Amenitiz negeneruje jeden spoločný kalendár za celé ubytovanie, ale samostatný iCal odkaz pre každú izbu alebo typ jednotky — nájdete ich v Channel Manager → iCals → [izba/typ jednotky]. Na import rezervácií z Amenitiz do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz pre každú jednotku a vložte ho do zodpovedajúcej ponuky v Best Guest. Tieto odkazy ale prenášajú iba obsadenosť — rezervácie vytvorené na OTA prepojenej cez iCal sa do Amenitiz automaticky nepremietnu, preto ich tam musíte doplniť aj ručne, inak ich neuvidí ani Best Guest.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • Odchod → poďakovanie

Riešenie problémov

Správa sa neodoslala — potvrďte, že je automatická správa zapnutá, časovanie a že je uvedený e-mail hosťa.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=amenitiz.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Čo ak sa automatická správa neodošle?

Potvrďte, že je automatická správa zapnutá, skontrolujte časovanie a overte, že je pri rezervácii uvedený e-mail hosťa.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.