Sirvoy umožňuje vytvárať e-mailové a SMS šablóny, ktoré sa odosielajú automaticky na základe udalostí rezervácie — ideálne na doručenie registračného odkazu. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Sirvoy
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka?channel=sirvoy

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=sirvoy zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická šablóna správy

  1. V Sirvoy prejdite do Web tools → Booking engines → General options a uistite sa, že je zapnuté automatické odosielanie (Send Emails by Default, prípadne Send SMS by Default pre textové správy) — bez toho sa šablóny neodošlú.
  2. Prejdite do Communications a vytvorte novú šablónu, napr. s názvom „Best Guest Registrácia”.
  3. Nastavte spúšťač na Automated → Based on check-in a zvoľte, koľko dní pred check-inom sa má správa odoslať (napr. 2 dni). Táto jedna šablóna platí pre všetky rezervácie — jediný podmienený filter Sirvoy („If original category was…”) funguje podľa Room Type Category, nie podľa rezervačného kanála.
  4. Pridajte správu pomocou zástupných symbolov Sirvoy.
Vážený hosť (meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú automatickú šablónu správy, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Sirvoy negeneruje jeden spoločný kalendár za celú ponuku, ale samostatnú exportnú adresu iCal pre každú izbu — rovnakú adresu môžete použiť pre viacero kanálov naraz. Na import rezervácií zo Sirvoy do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest prejdite do Settings → Channels → iCal → Connect property → [izba] → Generate export URL, skopírujte vygenerovaný odkaz a vložte ho do Best Guest — zvlášť pre každú izbu, ktorú spravujete.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • Odchod → poďakovanie

Riešenie problémov

Správa sa neodoslala — potvrďte, že je zapnuté Send automatically, spúšťaciu udalosť a časovanie dní vopred.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=sirvoy.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Čo ak sa automatická správa neodošle?

Potvrďte, že je zapnuté Send automatically, skontrolujte spúšťaciu udalosť a časovanie počtu dní vopred.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.