Sirvoy umožňuje vytvárať e-mailové a SMS šablóny, ktoré sa odosielajú automaticky na základe udalostí rezervácie — ideálne na doručenie registračného odkazu. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:
- Automatické správy — automatické šablóny správ v Sirvoy doručia váš registračný odkaz.
- Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje každú rezerváciu, ktorú Sirvoy spravuje.
Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.
Než začnete
- Aktívny účet Sirvoy
- Účet Best Guest
- Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=sirvoy(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=sirvoy zaznamená pôvod rezervácie.)
Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.
Cesta 1 — Automatická šablóna správy
- Prejdite na Settings → Communications a Add new template (email).
- Pomenujte ju „Best Guest Registrácia”.
- Povoľte Send automatically, vyberte udalosť spustenia a nastavte koľko dní pred check-inom ju odoslať (napr. 2 dni).
- Pridajte svoju správu pomocou zástupných symbolov Sirvoy.
Vážený hosť (meno hosťa),
pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka
Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode
Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú automatickú šablónu správy, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:
Dobrý deň (meno hosťa),
je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponukaCesta 2 — Synchronizácia iCal
Na import rezervácií Sirvoy do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz iCal / export kalendára ponuky zo Sirvoy a vložte ho do Best Guest.
Odporúčaný harmonogram
- Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
- 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
- V deň príchodu → pokyny na prístup
- 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
- Odchod → poďakovanie
Riešenie problémov
Správa sa neodoslala — potvrďte, že je zapnuté Send automatically, spúšťaciu udalosť a časovanie dní vopred.
Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=sirvoy.
Ďalšie kroky
Časté otázky
Čo ak sa automatická správa neodošle?
Potvrďte, že je zapnuté Send automatically, skontrolujte spúšťaciu udalosť a časovanie počtu dní vopred.
Iba informatívne
Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.