Sirvoy umožňuje vytvořit e-mailové a SMS šablony, které se odesílají automaticky na základě událostí rezervace — ideální pro doručení registračního odkazu. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Sirvoy
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://bestguest.app/l/vase-nabidka?channel=sirvoy

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=sirvoy zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická šablona zprávy

  1. V Sirvoy přejděte do Web tools → Booking engines → General options a ujistěte se, že je zapnuté automatické odesílání (Send Emails by Default, případně Send SMS by Default pro textové zprávy) — bez toho se šablony neodešlou.
  2. Přejděte do Communications a vytvořte novou šablonu, např. s názvem „Best Guest Registrace”.
  3. Nastavte spouštěč na Automated → Based on check-in a zvolte, kolik dní před odbavením se má zpráva odeslat (např. 2 dny). Tato jedna šablona platí pro všechny rezervace — jediný podmíněný filtr Sirvoy („If original category was…”) funguje podle Room Type Category, ne podle rezervačního kanálu.
  4. Přidejte zprávu s použitím zástupných symbolů Sirvoy.
Vážený/á (jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou automatickou šablonu zprávy, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Sirvoy negeneruje jeden společný kalendář za celou nabídku, ale samostatnou exportní adresu iCal pro každý pokoj — stejnou adresu můžete použít pro více kanálů zároveň. Pro import rezervací ze Sirvoy do funkce Ověření rezervací v Best Guest přejděte do Settings → Channels → iCal → Connect property → [pokoj] → Generate export URL, zkopírujte vygenerovaný odkaz a vložte ho do Best Guest — zvlášť pro každý pokoj, který spravujete.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • Odjezd → poděkování

Řešení potíží

Zpráva se neodeslala — ověřte, že je Send automatically zapnuté, událost spuštění a časování v počtu dní předem.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=sirvoy.

Další kroky

Pouze informativní

Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.