Tokeet automatizuje komunikáciu s hosťami pomocou workflow založených na pravidlách, takže vaša registračná žiadosť sa stáva jedným krokom v rámci automatizácie. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Tokeet s pripojenými kanálmi a prístupom k Automation
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=tokeet

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=tokeet zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatizačný workflow

V Tokeet workflow kombinuje spúšťač (rezervácia vytvorená, pred check-inom…), voliteľné podmienky (kanál, ponuka, dĺžka pobytu) a akciu (odoslať e-mail/SMS).

  1. Prejdite na Automation → Workflows → Create Workflow, pomenujte ho „Best Guest Registrácia”.
  2. Spúšťač Before Check-in (časovanie 2 dni vopred; okamžite pri rezerváciách na poslednú chvíľu).
  3. Podmienky: začnite so všetkými ponukami/kanálmi.
  4. Akcia Send Email (SMS alebo Webhook pre pokročilé nastavenia).
  5. Pridajte šablónu pomocou dynamických premenných Tokeet, potom nastavte workflow na Active.
Dobrý deň {{guest_first_name}},

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhý workflow, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň {{guest_first_name}},

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Na import rezervácií Tokeet do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz iCal / export kalendára ponuky z Tokeet a vložte ho do Best Guest.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2–3 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • 1 deň pred príchodom → pokyny na prístup
  • V deň check-inu → uvítacia správa
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu

Riešenie problémov

Workflow sa nespustí — potvrďte, že je aktívny, spúšťač je správny, podmienky nie sú príliš obmedzujúce, a stav rezervácie je platný.

Hosť ho nedostal — skontrolujte, že rezervácia má e-mailovú adresu a spôsob doručenia je zapnutý.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=tokeet.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Čo ak sa workflow nespustí?

Potvrďte, že je aktívny, že spúšťač je správny, že podmienky nie sú príliš obmedzujúce, a že stav rezervácie je pre workflow platný.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.