Tokeet automatizuje komunikaci s hosty pomocí workflow na základě pravidel, takže váš registrační požadavek se stane jedním krokem automatizace. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Tokeet s připojenými kanály a přístupem k Automation
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://bestguest.app/l/vase-nabidka?channel=tokeet

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=tokeet zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automation workflow

V Tokeet workflow kombinuje spouštěč (vytvoření rezervace, před příjezdem…), volitelné podmínky (kanál, nabídka, délka pobytu) a akci (odeslat e-mail/SMS).

  1. V Tokeet si nejprve vytvořte zprávu v Settings → Templates — pojmenujte ji „Best Guest Registrace”.
  2. Přejděte do Settings → Automations (Tokeet tomuto systému pravidel říká Automata) a vytvořte novou automatizaci s touto šablonou.
  3. Nastavte „When this Event Occurs” na časovou událost Booking Start, časování 2 dny předem — podle příkladu přímo od Tokeet odpovídají 2 dny před Booking Start 48 hodinám před check-inem dle Rental Instructions dané nabídky.
  4. Pokud chcete cílit jen na vybrané OTA, přidejte volitelný filtr „From this Channel(s)” a vyberte kanály; ponecháte-li ho prázdný, automatizace platí pro všechny kanály.
Dobrý den {{guest_first_name}},

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhý workflow, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den {{guest_first_name}},

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Tokeet negeneruje jeden souhrnný iCal feed, ale samostatnou exportní iCal URL pro každý Rental (nabídku). Pro import rezervací z Tokeet do funkce Ověření rezervací v Best Guest přejděte na Channels → Add Channel → [iCal kanál] → Exported Calendars → Add, vyberte Rental, klikněte na Export, zkopírujte URL a vložte ji do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2–3 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • 1 den před příjezdem → pokyny k přístupu
  • V den příjezdu → uvítací zpráva
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci

Řešení potíží

Workflow se nespustí — ověřte, že je aktivní, spouštěč správný, podmínky nejsou příliš restriktivní a stav rezervace je platný.

Host zprávu nedostal — zkontrolujte, že rezervace obsahuje e-mail a že je způsob doručení zapnutý.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=tokeet.

Další kroky

Pouze informativní

Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.