Často kladené otázky

Best Guest je európska platforma pre dodržiavanie predpisov v ubytovacích službách, ktorá automatizuje online check-in, hlásenie zahraničných hostí miestnym úradom, evidenciu ubytovaných a miestny poplatok za ubytovanie pre ubytovateľov — s konkrétnymi pravidlami pre každú krajinu, kde pôsobíte.

Nie, Best Guest nie je PMS — sústredí sa výhradne na registráciu hostí a dodržiavanie právnych predpisov, nie na ceny, obsadenosť alebo synchronizáciu s OTA kanálmi.

Áno — Best Guest nenahrádza váš channel manager ani PMS; funguje súbežne s nástrojmi ako Guesty, Cloudbeds alebo Beds24 a zabezpečuje registráciu hostí a dodržiavanie predpisov.

Best Guest v súčasnosti podporuje Česko a Slovensko, ďalšie európske krajiny pribudnú. Pravidlá a predpisy každej krajiny — systém hlásenia, formát evidencie ubytovaných aj poplatok za ubytovanie — sa riešia samostatne, takže pri expanzii nikdy nemusíte prechádzať na iný systém.

Áno — to je základná myšlienka. Každá nehnuteľnosť vo vašom účte má svoju vlastnú krajinu, pre ktorú sa automaticky uplatnia predpisy danej krajiny. Nepotrebujete samostatný účet pre každú krajinu.

Nie — hostia si nemusia inštalovať žiadnu aplikáciu; dostanú bezpečný odkaz a registráciu dokončia priamo v prehliadači, vo svojom vlastnom jazyku.

Je to zákonom požadovaná evidencia ubytovaných hostí, ktorú musia ubytovatelia viesť vo väčšine európskych krajín — presný názov a formát sa v jednotlivých krajinách líši (napríklad česká domovní kniha alebo slovenská kniha ubytovaných). Best Guest ju vedie automaticky vo formáte vyžadovanom vašou krajinou.

Závisí to od krajiny, kde sa vaša nehnuteľnosť nachádza. Tam, kde existuje oficiálny automatizovaný systém (napríklad český UbyPort), Best Guest odošle hlásenie priamo cez API. Tam, kde zatiaľ žiadny automatizovaný systém neexistuje, Best Guest pripraví podklady na ručné podanie.

Best Guest automaticky vypočíta miestny poplatok za ubytovanie na základe údajov o hosťovi a počtu nocí pobytu, podľa sadzby a pravidiel stanovených danou obcou.

Áno — Best Guest chráni údaje hostí šifrovanou komunikáciou a riadením prístupu, v súlade s GDPR, na infraštruktúre hostovanej v EÚ.