Často kladené dotazy
Rychlé odpovědi na otázky o registraci hostů, hlášení, poplatcích a fungování Best Guest.
O Best Guest
Co je Best Guest?
Best Guest je evropská platforma pro dodržování předpisů v ubytovacích službách, která automatizuje online check-in, hlášení zahraničních hostů místním úřadům, evidenci ubytovaných a místní poplatek z pobytu pro ubytovatele — s konkrétními pravidly pro každou zemi, kde působíte.
Je Best Guest systém pro správu ubytování (PMS)?
Ne, Best Guest není PMS — soustředí se výhradně na registraci hostů a dodržování právních předpisů, ne na ceny, obsazenost nebo synchronizaci s OTA kanály.
Potřebuji Best Guest, i když už používám Guesty, Cloudbeds nebo Beds24?
Ano — Best Guest nenahrazuje váš channel manager ani PMS; funguje souběžně s nástroji jako Guesty, Cloudbeds nebo Beds24 a zajišťuje registraci hostů a dodržování předpisů.
Které země Best Guest podporuje?
Best Guest v současnosti podporuje Česko a Slovensko, další evropské země přibudou. Pravidla a předpisy každé země — systém hlášení, formát evidence ubytovaných i poplatek z pobytu — se řeší samostatně, takže při expanzi nikdy nemusíte přecházet na jiný systém.
Můžu z jednoho účtu spravovat nemovitosti ve více zemích?
Ano — to je základní myšlenka. Každá nemovitost ve vašem účtu má svou vlastní zemi, pro kterou se automaticky uplatní předpisy dané země. Nepotřebujete samostatný účet pro každou zemi.
Registrace hostů
Musí si hosté instalovat aplikaci?
Ne — hosté si nemusí instalovat žádnou aplikaci; dostanou bezpečný odkaz a registraci dokončí přímo v prohlížeči, ve svém vlastním jazyce.
Co je evidence ubytovaných?
Je to zákonem požadovaná evidence ubytovaných hostů, kterou musí ubytovatelé vést ve většině evropských zemí — přesný název a formát se v jednotlivých zemích liší (například česká domovní kniha nebo slovenská kniha ubytovaných). Best Guest ji vede automaticky ve formátu vyžadovaném vaší zemí.
Hlášení zahraničních hostů
Jak funguje hlášení místním úřadům?
Záleží na zemi, kde se vaše nemovitost nachází. Tam, kde existuje oficiální automatizovaný systém (například český UbyPort), Best Guest odešle hlášení přímo přes API. Tam, kde zatím žádný automatizovaný systém neexistuje, Best Guest připraví podklady k ručnímu podání.
Místní poplatek z pobytu
Jak se počítá místní poplatek z pobytu?
Best Guest automaticky vypočítá místní poplatek z pobytu na základě údajů o hostovi a počtu nocí pobytu, podle sazby a pravidel stanovených danou obcí.
GDPR a ochrana dat
Jsou údaje o hostech v bezpečí?
Ano — Best Guest chrání údaje hostů šifrovanou komunikací a řízením přístupu, v souladu s GDPR, na infrastruktuře hostované v EU.