Uplisting + Best Guest: automatizujte registráciu hostí

Než začnete

• Aktívny účet Uplisting s pripojenými kanálmi
• Účet Best Guest
• Váš registračný odkaz Best Guest, napr.

https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=uplisting

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=uplisting zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa

1. Prejdite na Inbox → Automated Messages.
2. Vytvorte automatickú správu s názvom „Best Guest Registrácia”.
3. Spúšťač Reminder of upcoming stay, časovanie 72 hodín pred check-inom (24 h pri krátkych pobytoch; okamžite pri rezerváciách v ten istý deň).
4. Filter Reservation status → Confirmed (filtre podľa ponuky/kanála pridajte neskôr).
5. Doručenie OTA messaging na začiatok (e-mail/SMS voliteľne).
6. Pridajte šablónu pomocou dynamických tagov Uplisting.

Dobrý deň {guest_first_name},

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú automatickú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň {guest_first_name},

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Na import rezervácií Uplisting do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz iCal / export kalendára ponuky z Uplisting a vložte ho do Best Guest.

Odporúčaný harmonogram

• Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
• 72 h pred príchodom → registračný odkaz
• 24 h pred príchodom → pokyny na prístup
• 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
• V deň odchodu → poďakovanie

Riešenie problémov

Správa sa neodoslala — skontrolujte, že je automatizácia zapnutá, časovanie spustenia, filtre a stav rezervácie.

Duplicitné správy — ak bežia súčasne automatizácia OTA aj Uplisting, vyberte jednu hlavnú vrstvu.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=uplisting.

Ďalšie kroky

• Ako fungujú automatické správy hosťom
• Ako funguje synchronizácia iCal
• Súvisiace: Hostaway · iGMS · všetky integrácie