Lodgify centralizuje komunikáciu s hosťami, takže registráciu nastavíte raz namiesto na každý kanál zvlášť. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:
- Automatické správy — Automated Messages Lodgify doručia váš registračný odkaz.
- Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje každú rezerváciu, ktorú Lodgify spravuje.
Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.
Než začnete
- Aktívny účet Lodgify
- Účet Best Guest
- Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=lodgify(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=lodgify zaznamená pôvod rezervácie.)
Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.
Cesta 1 — Automatická správa
Lodgify oddeľuje spustenie (kedy odoslať) od podmienok (ktoré rezervácie). Nakonfigurujte raz pre všetky ponuky a zdroje rezervácií.
Vytvorte správu
- Prejdite na Settings → Automated Messages → Add Message.
- Pomenujte ju „Best Guest Registrácia”.
- Vložte šablónu:
Dobrý deň {{guest_name}},
pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka
Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.Nastavte spustenie a podmienky
- Spustenie: Check-in approaching → 2 dni pred príchodom.
- Podmienky: Uplatnite na všetky ponuky a všetky zdroje rezervácií (vyhnite sa automatizácii na OTA — Lodgify už agreguje).
- Príjemca: Guest.
- Záloha: Povoľte okamžité odoslanie pre rezervácie potvrdené po 2-dňovom okne.
- Uložte a zverejnite.
Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode
Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú Automatickú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:
Dobrý deň {{guest_name}},
je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponukaCesta 2 — Synchronizácia iCal
Na import rezervácií Lodgify do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz iCal / export kalendára ponuky z Lodgify a vložte ho do Best Guest.
Odporúčaný harmonogram
- Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
- 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
- V deň príchodu → pokyny na prístup
- 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
- V deň odchodu → pripomienka na odchod
Riešenie problémov
Správa sa nikdy neodošle — skontrolujte, že je automatizácia zapnutá, časovanie spustenia, priradenie ponuky a stav rezervácie.
Hostia dostávajú duplicitné správy — ak sú aktívne súčasne správy OTA aj automatizácia Lodgify, vyberte jednu hlavnú vrstvu.
Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=lodgify.
Ďalšie kroky
Časté otázky
Mám v Lodgify nastaviť jednu automatizáciu na každú OTA?
Nie — uplatnite automatizáciu na všetky ponuky a všetky zdroje rezervácií. Lodgify kanály už agreguje, takže automatizácia na OTA len duplikuje prácu s nastavením.
Čo ak hostia dostanú registračnú správu dvakrát?
Toto sa zvyčajne stane, keď sú aktívne súčasne natívne zasielanie správ OTA aj automatizácia Lodgify pre tú istú rezerváciu. Vyberte jednu hlavnú vrstvu a druhú vypnite.
Iba informatívne
Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.