eviivo obsahuje automatizované zasielanie správ hosťom, takže registračný odkaz môžete odoslať bez ručného sledovania. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:
- Automatické správy — automatické e-maily hosťom v eviivo doručia váš registračný odkaz.
- Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje každú rezerváciu, ktorú eviivo spravuje.
Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.
Než začnete
- Aktívny účet eviivo suite
- Účet Best Guest
- Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=eviivo(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=eviivo zaznamená pôvod rezervácie.)
Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.
Cesta 1 — Automatický e-mail hosťom
- Otvorte nastavenia zasielania správ hosťom / automatických e-mailov v eviivo.
- Vytvorte naplánovanú správu s názvom „Best Guest Registrácia”, naplánovanú na odoslanie pred príchodom (napr. 2 dni).
- Pridajte svoju správu a vložte zástupný symbol eviivo pre meno hosťa z editora.
Vážený hosť (meno hosťa),
pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka
Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode
Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhý automatický e-mail hosťom, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:
Vážený hosť (meno hosťa),
je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponukaCesta 2 — Synchronizácia iCal
Na import rezervácií eviivo do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz iCal / export kalendára ponuky z eviivo a vložte ho do Best Guest.
Odporúčaný harmonogram
- Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
- 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
- V deň príchodu → pokyny na prístup
- 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
- Odchod → poďakovanie
Riešenie problémov
E-mail sa neodoslal — potvrďte, že je automatický e-mail zapnutý, časovanie a že je uvedený e-mail hosťa.
Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=eviivo.
Ďalšie kroky
Časté otázky
Čo skontrolovať, ak sa automatický e-mail nikdy neodošle?
Potvrďte, že je automatický e-mail zapnutý, skontrolujte časovanie a overte, že je pri rezervácii uvedený e-mail hosťa.
Iba informatívne
Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.