Cloudbeds stavia automatizáciu na udalostiach rezervácie a ceste hosťa, takže registráciu nastavíte raz a Cloudbeds ju distribuuje. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

  • Automatické správy — Guest Experience → Automated Messages v Cloudbeds doručia váš registračný odkaz.
  • Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje každú rezerváciu, ktorú Cloudbeds spravuje.

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Cloudbeds so zapnutým Guest Experience
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=cloudbeds

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=cloudbeds zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa

Cloudbeds oddeľuje šablóny správ (obsah) od automatizačných pravidiel (časovanie a podmienky). Nastavte ich raz na ponuku a Cloudbeds ich uplatní na všetky budúce rezervácie.

Krok 1: Vytvorte šablónu správy

  1. Prejdite na Guest Experience → Guest Messaging → Templates.
  2. Vytvorte novú šablónu s názvom „Best Guest Registrácia”.
  3. Vložte túto správu:
Dobrý deň {{guest.first_name}},

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Správy udržujte krátke — Cloudbeds v automatizovaných správach uplatňuje limity dĺžky.

Krok 2: Vytvorte automatizačné pravidlo

  1. Prejdite na Guest Experience → Automated Messages → Create Rule.
  2. Pomenujte ho „Best Guest Registrácia”.
  3. Rozsah: Uplatnite na All Properties a All Reservation Sources (vyhnite sa jednému pravidlu na OTA).
  4. Spustenie: X Days Before Arrival → 2 days (1 deň pri krátkych pobytoch).
  5. Povoľte Missed Messages, aby rezervácie potvrdené po 2-dňovej hranici dostali správu okamžite.
  6. Typ správy: Vyberte svoju šablónu „Best Guest Registrácia”.
  7. Kanál: Email (SMS/WhatsApp voliteľne).
  8. Uložte a pravidlo aktivujte.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhé automatizačné pravidlo, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň {{guest.first_name}},

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Na import rezervácií Cloudbeds do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz exportu kalendára (.ics) ponuky z Cloudbeds a vložte ho do Best Guest.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • V deň odchodu → poďakovanie

Riešenie problémov

Hosť ho nedostal — skontrolujte, že je automatizácia zapnutá, typ príjemcu, časovanie a že je kanál správ povolený.

Rezervácie na poslednú chvíľu ho nedostali — povoľte Missed Messages.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=cloudbeds.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Prečo Cloudbeds oddeľuje šablóny od automatizačných pravidiel?

Šablóny obsahujú text správy; automatizačné pravidlá riešia časovanie a podmienky. Vďaka oddeleniu môžete jednu šablónu použiť vo viacerých pravidlách, alebo zmeniť časovanie bez úpravy textu.

Čo sa stane s rezerváciami potvrdenými po uplynutí 2-dňového okna spustenia?

Povoľte Missed Messages v automatizačnom pravidle, aby rezervácie potvrdené po naplánovanom okne dostali správu okamžite namiesto vynechania.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.