Best Guest sa s VRBO prepája dvoma spôsobmi:

  • Automatické správy — naplánované správy VRBO doručia váš registračný odkaz pred príchodom.
  • Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje každú rezerváciu VRBO z vášho kalendára.

Odhadovaný čas nastavenia: 5 minút.

Než začnete

  • Aktívny hostiteľský účet VRBO so zverejnenou ponukou
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=vrbo

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=vrbo zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa pred príchodom

VRBO podporuje plánovanie správ podľa udalostí rezervácie a pobytu.

  1. Otvorte svoju schránku VRBO / Owner Dashboard.
  2. Prejdite na Šablóny → Naplánované správy.
  3. Vytvorte šablónu s názvom „Best Guest Registrácia”.
  4. Nastavte spustenie na 2 dni pred check-inom (1 deň pri krátkych pobytoch; okamžite pri rezerváciách v ten istý deň).
  5. Pridajte svoju správu a vložte zástupný symbol VRBO pre meno hosťa z editora.

Odporúčaná správa:

Dobrý deň (krstné meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Zaberie to asi 2 minúty. Šťastnú cestu — tešíme sa na vás.

Nevylučujte krátke pobyty. Rezervácie VRBO sa často robia blízko príchodu; uistite sa, že rezervácie v ten istý deň a krátke pobyty stále dostanú správu — vynechanie tohto je najčastejší dôvod, prečo hostia odkaz nikdy nedostanú.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú Naplánovanú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (krstné meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Import rezervácií VRBO do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest:

  1. Vo VRBO otvorte Kalendár ponuky.
  2. Nájdite Export kalendára / iCal a skopírujte odkaz .ics.
  3. Vložte ho do Best Guest pri zodpovedajúcej ponuke.

Automatizácia VRBO sa môže líšiť podľa toho, či ponuka používa natívne, API alebo PMS pripojenie. Ak vaše ponuky VRBO spravuje channel manažér, nastavte automatizáciu tam — pozrite všetky integrácie.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • Večer pred odchodom → pokyny na odchod

Držte registračnú žiadosť oddelene od pokynov na prístup.

Riešenie problémov

Hosť ho nikdy nedostal — skontrolujte, že je naplánovaná správa zapnutá, časovanie, podmienky spustenia a že sú zahrnuté krátke pobyty.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=vrbo.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Aký je najčastejší dôvod, prečo hostia VRBO nedostanú registračný odkaz?

Vylúčenie krátkych pobytov z naplánovanej správy. Rezervácie VRBO sa často robia blízko príchodu, preto sa uistite, že rezervácie v ten istý deň a krátke pobyty sú stále zahrnuté v podmienkach spustenia.

VRBO spravujem cez channel manažéra — kde mám toto nastaviť?

Automatizáciu nastavte vo svojom channel manažérovi namiesto natívnych nástrojov VRBO — automatizácia sa môže líšiť podľa toho, či ponuka používa natívne, API alebo PMS pripojenie.

Ako nájdem svoj exportný odkaz iCal vo VRBO?

Otvorte Kalendár ponuky vo VRBO, potom nájdite Export kalendára / iCal a skopírujte odkaz .ics.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.