Smoobu zjednocuje komunikáciu naprieč vašimi kanálmi, takže registráciu nastavíte raz. Best Guest sa prepája dvoma spôsobmi:

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Smoobu s aspoň jedným pripojeným zdrojom rezervácií
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=smoobu

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=smoobu zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1 — Automatická správa

  1. Prejdite na Experience → Communication.
  2. Create → Create from scratch, pomenujte ju „Best Guest Registrácia”.
  3. Príjemca Guest, priraďte k All properties / All portals na začiatok.
  4. Povoľte Send automatically, spustenie Arrival, časovanie 2 dni pred príchodom, čas odoslania napr. 10:00 miestneho času.
  5. Zapnite „Send email even if trigger is in the past”, aby rezervácie na poslednú chvíľu stále dostali správu.
  6. Pridajte šablónu (Smoobu podporuje dynamické zástupné symboly a viacjazyčné šablóny).
Dobrý deň [guestName],

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú automatickú správu, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň [guestName],

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Na import rezervácií Smoobu do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz iCal / export kalendára ponuky zo Smoobu a vložte ho do Best Guest.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 72–48 h pred príchodom → registračný odkaz
  • 24 h pred príchodom → pokyny na prístup
  • V deň check-inu → uvítacia správa
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu

Riešenie problémov

Registrácia sa nikdy neodošle — skontrolujte, že je šablóna zapnutá, automatické odosielanie je aktívne, časovanie spustenia a priradenie ponuky.

Duplicitné správy — ak bežia súčasne správy OTA aj Smoobu, vyberte jednu hlavnú vrstvu.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=smoobu.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Čo ak je rezervácia urobená po tom, čo naplánovaný čas odoslania už uplynul?

Povoľte „Send email even if trigger is in the past", aby rezervácie na poslednú chvíľu stále dostali registračnú správu namiesto úplného vynechania.

Môžem poslať registračnú správu v jazyku hosťa?

Áno — Smoobu podporuje dynamické zástupné symboly a viacjazyčné šablóny, takže môžete vytvoriť verziu pre každý jazyk hostí namiesto rovnakého textu pre všetkých.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.