Rentals United je známy najmä ako channel manažér na distribúciu, no teraz ponúka aj natívnu Messaging Automation — takže existujú dve cesty, ako doručiť váš registračný odkaz Best Guest, plus import cez iCal.

  • Automatické správy — Messaging Automation Rentals United posiela naplánované šablónové správy, alebo registráciu spustíte z pripojeného PMS.
  • Synchronizácia iCal — Best Guest naimportuje rezervácie.

Odhadovaný čas nastavenia: 5–10 minút.

Než začnete

  • Aktívny účet Rentals United s pripojenými ponukami
  • Účet Best Guest
  • Váš registračný odkaz Best Guest, napr.
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka?channel=rentalsunited

(Použite svoj skutočný odkaz. ?channel=rentalsunited zaznamená pôvod rezervácie.)

Použite správny odkaz: každá ponuka — byt, izba, stan, karavan alebo akákoľvek vaša najmenšia rezervovateľná jednotka — má svoj vlastný jedinečný registračný odkaz. Ak spravujete viac ponúk, overte si, že kopírujete ten správny. Všetky odkazy nájdete v Best Guest v sekcii Ubytovanie → [ubytovanie] → Ponuky → Kopírovať odkaz na ponuku, alebo ich získate v kroku Ponuky počas onboardingu.

Cesta 1a — Messaging Automation Rentals United

Guest Communication Rentals United zahŕňa šablónové správy naplánované naprieč cestou hosťa (pri rezervácii, pred príchodom, počas pobytu, po odchode) s dynamickými premennými.

  1. Otvorte Guest Communication → Messaging Automation.
  2. Vytvorte šablónu s názvom „Best Guest Registrácia”.
  3. Naplánujte ju pred príchodom (napr. 2 dni), vložte premennú s menom hosťa a pridajte svoj odkaz.
Dobrý deň (meno hosťa),

pred príchodom prosím dokončite online registráciu hosťa:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Zaberie to menej než 2 minúty. Tešíme sa na vás.

Cesta 1b — Spustite namiesto toho z vášho PMS

Ak Rentals United používate výhradne na distribúciu do PMS (Guesty, Hostaway, Lodgify, Cloudbeds…), nastavte registračnú správu radšej v automatizačnom nástroji tohto PMS — je to systém, ktorý v takomto nastavení vlastní komunikáciu s hosťom. Pozrite všetky integrácie pre návod ku konkrétnemu PMS.

Nech si vyberiete ktorúkoľvek vrstvu, zvoľte jednu hlavnú vrstvu zasielania správ, aby hostia nedostávali duplicitné žiadosti.

Odporúčanie: pripomienka jeden deň po príchode

Best Guest automaticky pripomenie hlavnému hosťovi, ak registráciu začal, ale nedokončil ju. Ak hosť formulár vôbec neotvorí, táto automatická pripomienka ho nezastihne — preto sa oplatí naplánovať druhú šablónu Messaging Automation, a to 1 deň po príchode namiesto pred ním, iba s odkazom:

Dobrý deň (meno hosťa),

je všetko v poriadku? Vyplnili ste všetky formuláre a sú údaje správne?
Ak ešte potrebujete niečo doplniť alebo zmeniť, použite tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vasa-ponuka

Cesta 2 — Synchronizácia iCal

Na import rezervácií do funkcie Overenie rezervácií v Best Guest skopírujte odkaz iCal / export kalendára (z Rentals United alebo pripojeného PMS) a vložte ho do Best Guest. Ak sa spoliehate na doručenie e-mailom, uistite sa, že e-mail hosťa prechádza reťazcom OTA → Rentals United → PMS.

Odporúčaný harmonogram

  • Rezervácia potvrdená → iba potvrdenie
  • 2–3 dni pred príchodom → registračný odkaz
  • V deň príchodu → pokyny na prístup
  • 1 deň po príchode → pripomienka pre hostí, ktorí nedokončili registráciu
  • V deň odchodu → správa na rozlúčku

Riešenie problémov

Správa neprišla — potvrďte, ktorá vrstva vlastní zasielanie správ (Rentals United vs. PMS) a že je aktívna iba jedna.

Chýbajúci e-mail hosťa — použite ako záložné riešenie zasielanie správ cez schránku OTA alebo pravidlá upozornení PMS.

Rezervácia chýba v Best Guest — overte URL a ?channel=rentalsunited.

Ďalšie kroky

Časté otázky

Rentals United používam iba na distribúciu do PMS — kde mám nastaviť registráciu?

Namiesto toho nastavte správu vo svojom PMS (Guesty, Hostaway, Lodgify, Cloudbeds atď.) — v tomto nastavení práve ten systém vlastní komunikáciu s hosťom, nie Rentals United.

Čo ak sa spolieham na doručenie e-mailom a hostia správy nedostávajú?

Uistite sa, že e-mail hosťa skutočne prechádza celým reťazcom — OTA → Rentals United → PMS. Medzera kdekoľvek v tomto reťazci znamená, že e-mailová adresa sa nikdy nedostane k vrstve, ktorá odosiela správu.

Iba informatívne

Táto stránka slúži iba pre všeobecnú informáciu a nie je právnym ani daňovým poradenstvom. Sadzby, lehoty a oslobodenia stanovuje zákon a obecné vyhlášky a môžu sa meniť — aktuálne požiadavky si vždy overte na svojej obci alebo u odborného poradcu.