Little Hotelier nabízí přizpůsobitelné, naplánované e-maily hostům před pobytem i po něm — ideální pro doručení registračního odkazu. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

  • Automatické zprávy — naplánované e-maily hostům v Little Hotelier doručí váš registrační odkaz.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje vaše rezervace z Little Hotelier.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Little Hotelier
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://bestguest.app/l/vase-nabidka?channel=littlehotelier

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=littlehotelier zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Naplánovaný e-mail hostovi

  1. V Little Hotelier otevřete Guest Engagement → Communication → Scheduled messages a zvolte Pre-stay → Create new.
  2. Vyberte typ zprávy (např. Check-in) a nastavte její Email design (volitelně i SMS).
  3. V části Sending rules nastavte posuvníkem (0–30) počet dní před příjezdem — např. 2 dny před odbavením. V Segmentation lze rozlišit jen přímé rezervace od OTA, ne podle konkrétního kanálu, takže správným řešením je jedna zpráva pro všechny hosty.
  4. Přidejte registrační zprávu a vložte zástupný symbol Little Hotelier pro jméno hosta.
Vážený/á (jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete svůj rychlý online check-in:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Pozn.: e-maily před příjezdem se nemusí odeslat u rezervací vytvořených po naplánovaném okně, proto sledujte rezervace na poslední chvíli.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhý e-mail před příjezdem, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Channel Manager v Little Hotelier udržuje jediný centralizovaný kalendář přímo v aplikaci, synchronizovaný v reálném čase se všemi připojenými kanály — místo aby publikoval samostatný iCal feed. Veřejné centrum nápovědy Little Hotelier tuto možnost exportu kalendáře nedokumentuje. Pro import rezervací do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkontrolujte, zda nastavení Channel Manageru neobsahuje možnost iCal nebo externího sdílení, případně si dostupnost pro váš účet ověřte s podporou Little Hotelier.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • Odjezd → poděkování

Řešení potíží

E-mail se neodeslal — ověřte, že je e-mail před příjezdem zapnutý, časování a že rezervace vznikla před naplánovaným oknem.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=littlehotelier.

Další kroky

Pouze informativní

Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.